Usługi osobistego zakupów i stylisty zyskały na popularności, a hotele zaczynają wprowadzać je do swojej oferty, aby podnieść komfort i zadowolenie swoich gości. Na wzór usług concierge, które oferują pomoc w organizacji czasu, zakupy osobiste i stylizacja stają się nowym wymogiem luksusowego doświadczenia hotelowego. W artykule tym przybliżymy, na czym polegają te usługi, jakie są ich korzyści oraz jak wpływają na obraz luksusowego wypoczynku.
1. Czym są usługi osobistego zakupu i stylisty?
Osobisty zakup to usługa, która polega na pomocy klientowi w dokonaniu zakupów, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb i preferencji. Stylista, z drugiej strony, to profesjonalista, który doradza w zakresie mody, stylu i wyglądu. Goście hotelowi mogą korzystać z tych usług w celu znalezienia idealnych ubrań, dodatków czy nawet prezentów dla bliskich, a także w celu poprawy swojego wizerunku na różnych okazjach.
2. Korzyści płynące z usług osobistego zakupu i stylisty
- Personalizacja doświadczenia: Usługi te pozwalają gościom na spersonalizowanie swojego doświadczenia zakupowego. Styliści potrafią dostosować swoje porady do indywidualnych potrzeb, co sprawia, że każdy zakup staje się bardziej trafiony.
- Czas i wygoda: W dzisiejszym szybkim tempie życia, wiele osób poszukuje wygodnych rozwiązań, które oszczędzą im czas. Dzięki usługom osobistego zakupu, goście mogą zaoszczędzić czas na zakupy, a stylisty mogą pomóc w wyborze odpowiednich strojów na różne okazje, dostosowane do ich sylwetki i gustu.
- Dostęp do ekskluzywnych produktów: Hotele często współpracują z markami luksusowymi, co pozwala gościom na dostęp do produktów, które mogą być trudno dostępne w standardowych sklepach. Styliści potrafią także zlokalizować unikatowe elementy, które idealnie wpasują się w styl gościa.
- Redukcja stresu: Dla wielu osób zakupy są źródłem stresu. Współpraca z osobistym stylistą może uczynić zakupy bardziej relaksującym doświadczeniem. Goście czują się bardziej pewni siebie, mając wsparcie w osobistym doradcy.
3. Przykłady usług oferowanych przez hotele
Hotele zaczynają wprowadzać różnorodne usługi związane z osobistym zakupem i stylizacją, takie jak:
- Osobisty doradca zakupowy: Gość może umówić się z doradcą, który zabierze go na zakupy, oferując pomoc w wyborze odpowiednich ubrań czy dodatków.
- Personalizowane stylizacje: Styliści pracujący z hotelami mogą przygotować zestawy ubrań na specjalne okazje, takie jak kolacje, spotkania biznesowe czy imprezy, biorąc pod uwagę styl i preferencje gościa.
- Wynajem ubrań i dodatków: Niektóre hotele współpracują z wypożyczalniami, umożliwiając gościom wynajem designerskich ubrań na krótkie okresy, co pozwala zaoszczędzić miejsce w bagażu.
- Usługi mobilne: Niektóre hotele oferują usługi mobilnych stylistów, którzy potrafią przyjechać do pokoju gościa z wybranymi przez niego ubraniami lub dodatkami, co pozwala na komfortowe i intymne zakupy.
4. Jak hotele wdrażają te usługi?
Aby skutecznie wprowadzić usługi osobistego zakupu i stylisty, hotele muszą zadbać o kilka kluczowych aspektów:
- Szkolenie personelu: Ważne jest, aby pracownicy hotelu byli odpowiednio przeszkoleni w zakresie obsługi gości oraz poszczególnych usług. Wysoko wykwalifikowany personel to klucz do sukcesu.
- Współpraca z lokalnymi stylistami: Dla zwiększenia atrakcyjności oferty, hotele mogą współpracować z lokalnymi stylistami i projektantami, aby zapewnić gościom dostęp do najnowszych trendów i unikalnych produktów.
- Promocja usług: Hotele muszą aktywnie promować swoje usługi, aby goście wiedzieli o ich dostępności. Można to zrobić poprzez specjalne broszury, informacje umieszczone w pokojach oraz na stronach internetowych.
5. Przykłady luksusowych hoteli oferujących tego typu usługi
Na rynku hotelowym istnieje wiele przykładów smukłych hoteli oferujących usługi osobistego zakupów i stylisty.
- The Ritz-Carlton: W eleganckim otoczeniu The Ritz-Carlton goście mogą korzystać z usług osobistych doradców, którzy pomogą w dokonaniu zakupów w prestiżowych butikach.
- Four Seasons: Hotele Four Seasons oferują osobistych stylistów, którzy mogą towarzyszyć gościom na zakupach, a także przygotować zestawy stylizacji na specjalne okazje.
- W Hotels: W Hotels, znane ze swojego nowoczesnego podejścia, oferują możliwość współpracy z lokalnymi stylami mody, co pozwala gościom odkrywać unikatowe trendy.
6. Przyszłość usług osobistego zakupu i stylisty
Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na usługi personalne wśród gości hotelowych, można się spodziewać, że usługi osobistego zakupu i stylisty będą się rozwijać. Hotele będą wdrażały innowacyjne rozwiązania, takie jak:
- Technologia: Wprowadzenie aplikacji mobilnych umożliwiających łatwe zamawianie usług osobistych zakupów oraz stylizacyjnych.
- Usługi online: W ciągu pandemii wiele usług przeniosło się do świata wirtualnego. Hotele mogą wprowadzić konsultacje online z osobistymi stylistami, co jest szczególnie istotne dla gości decydujących się na dłuższe pobyty.
- Zrównoważony rozwój: Coraz większa liczba gości zwraca uwagę na kwestie ekologiczne. Hotele mogą wprowadzić usługi związane ze zrównoważonym modą, oferując współpracę z marką dbającą o środowisko.
Usługi osobistego zakupu i stylisty oferowane przez hotele to nowoczesne, wygodne i ekskluzywne rozwiązanie, które może znacząco poprawić jakość doświadczenia gości. Dzięki personalizacji, oszczędności czasu, dostępowi do wyjątkowych produktów, a także wsparciu w redukcji stresu, usługi te stają się integralną częścią luksusowego wypoczynku. Obserwując rozwój tej branży, można śmiało stwierdzić, że w przyszłości takich usług będzie przybywać, a hotele będą starały się wprowadzać nowe, innowacyjne rozwiązania, aby sprostać oczekiwaniom współczesnych podróżników.
